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      2. 甲虎網退貨換貨政策

        對于在甲虎網購買的任何商品,我們承諾保證所購商品質量,并且為客戶提供必要的售后服務,包括商品的退貨、換貨、返修等。
        客戶收貨驗收時若發現有質量問題(如圖書破損或倒裝缺頁),請當即與我公司聯系。我公司承諾可退、可換。去物流提貨時應先驗貨后簽字,如果包裝破損請拒簽,并及時與甲虎聯系,由甲虎和物流協調后再提貨。

        一、退貨、換貨政策
        1、退貨品種:退貨品種,須為本站的發貨品種,以網站訂單列表為準。
        2、退貨時間:本站發貨后20天內可以申請退換貨、大額訂單或特殊情況可以延長至30天。
        3、退貨款:退貨款不作退款處理,返回至本站客戶的專用賬戶,您可以用作后續采購。數目較大的可以聯系公司客服提取款項。
        4、退貨運費費用:以誰發貨誰付款的原則,客戶將退貨發至本公司時,需要承擔單程運費。
        5、非退貨品種:教材、考試用書和特價商品等品種不可退貨。另外,食品、化妝品、虛擬產品、軟件等商品拆開包裝后不可退貨。
        6、若非本公司產品質量問題或者因客戶原因造成貨物損壞的,原則上貨物不予以退換;若此情況客戶需要退換的,需要扣除15%的貨物折損費。

        二、操作流程
        1、需要退、換貨的客戶請首先登錄您的甲虎賬戶,在訂購商品列表中找到您要退換貨的商品,然后點擊“退換貨”鏈接,如下圖:
        甲虎退換貨流程
        2、按照網站界面提示,提交退換貨申請,必要時請上傳商品圖片,如下圖:
        甲虎退換貨流程
        3、本站核實后通知客戶將貨物運送到公司指定地點。
        4、公司收到退貨后將進行驗收和清點,對符合退貨政策的貨物列出清單,并辦理退貨手續。
        5、本站將退貨清單通知客戶核對,并辦理相應財務手續,將貨款退完給客戶。

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